リフォームトラブルを防ぐために　 | 厚木市のリフォームならサンエキ

リフォームトラブルを
防ぐためにResults

長らくリフォーム業界は、トラブルが多い業界と言われています。
一時期は悪質な訪問業者が、お客様が普段確認できない箇所であることをいいことに虚偽報告を行い、騙して契約をするという事例が多々あり、リフォーム業界は信用を失いました。
その後、悪質訪問業者は減ったと言われておりますが、構造的な要因からまだまだトラブルが多いと言われております。
なぜリフォームはトラブルが多いのかご紹介させていただきます。

リフォームトラブルの現状

国土交通省の所管する公益財団法人「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」の発表によると、リフォームトラブルの相談件数は今でも年々増加し、2018年は11,744件のリフォームトラブル相談があったようです。

リフォームトラブルの現状

出所：国土交通省開示資料「リフォームの特徴」より

リフォームトラブルの主な要因

リフォームは

無免許でも工事可

リフォームは500万円以上の工事の場合、建設業の許可取得が必要となりますが、500万円未満の工事は無免許でも問題ない法律になっているため、業者によって良し悪しの差があると言われております。

専門的で消費者が

良し悪しを判断しにくい

リフォームの見積書内容について説明を受けても、内容が専門的すぎて正しいのか否かが判断しにくいと言われております。
また相見積りを取得しても表記方法が一律ではないので、各項目に関する金額の妥当性も判断しにくいと言われております。

工事に関する

認識のズレが生じやすい

商品選定から工事の仕様等詰めるべきことが多岐に渡るため、リフォームは本来緻密な打ち合わせが必要になります。
業者によっては口頭だけで進んでしまい、後から思っていたのと違ったということも多々事例として出ています。
特に見積書に入っていると思っていた内容が実は入っておらず、契約後や工事後に別途費用が発生すると言われ、追加請求をされたという事例も多々あります。

リフォームトラブルを回避するために

リフォームトラブルを回避するためには、以下のチェック項目を事前に確認することが必要と言われております。

会社の信頼性の確認